Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Reconnexion
Sterrenbos 1C
5855 BR Well L
KVK-nummer: 71721703
BTW-nummer: NL002307289B38
E-mail: info@reconnexion.nl

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Reconnexion, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van een klant gelden alleen wanneer Reconnexion die schriftelijk heeft aanvaard.

2. Aanbod en overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat nadat een bestelling is bevestigd of nadat Reconnexion met de uitvoering is begonnen. Kennelijke fouten in prijzen, specificaties of aanbiedingen binden Reconnexion niet. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

3. Accounts en beveiliging

De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en voor alle handelingen die via het account worden uitgevoerd. Vermoedens van misbruik of onbevoegde toegang moeten direct worden gemeld. Reconnexion mag redelijke beveiligingsmaatregelen verplicht stellen, zoals sterke wachtwoorden of tweestapsverificatie.

4. Gebruik van de diensten

De diensten mogen niet worden gebruikt voor activiteiten die onrechtmatig zijn, schade veroorzaken, de beveiliging of beschikbaarheid van systemen verstoren of rechten van anderen schenden. Hieronder vallen onder meer spam, phishing, malware, fraude, aanvallen, illegale inhoud en het omzeilen van technische beperkingen.

Bij een veiligheidsrisico of ernstige overtreding mag Reconnexion maatregelen nemen, waaronder het blokkeren van verkeer, tijdelijk beperken van toegang of opschorten van de dienst.

5. Hosting en e-mail

De beschikbare opslag, rekenkracht, e-mailaccounts, databases en overige limieten volgen uit het gekozen pakket. De klant zorgt zelf voor een correcte inrichting van websites, applicaties, e-mailprogramma’s en DNS-instellingen, tenzij aanvullende beheerdiensten zijn overeengekomen.

Reconnexion mag onderhoud uitvoeren en de technische infrastructuur wijzigen wanneer dit nodig is voor beveiliging, stabiliteit of verbetering van de dienst. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.

6. Back-ups

Wanneer dagelijkse back-ups onderdeel zijn van het pakket, vormen deze een aanvullende herstelmogelijkheid. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen, onafhankelijke kopieën van bedrijfskritische gegevens. Reconnexion kan niet garanderen dat iedere afzonderlijke versie of ieder bestand op elk moment herstelbaar is.

7. Domeinnamen

Een aanvraag voor een domeinnaam is pas definitief nadat de betreffende registry of registrar de registratie heeft bevestigd. Domeinnamen zijn niet gratis inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk bij een aanbieding staat. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van registratiegegevens en voor tijdige verlenging.

Voor domeinnamen kunnen aanvullende regels van de registry of registrar gelden. Reconnexion kan geen rechten verlenen op een domeinnaam die door een derde wordt geclaimd of door de registry wordt ingetrokken.

8. Prijzen en betaling

De vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde termijn worden betaald. Bij niet-tijdige betaling kan Reconnexion een herinnering sturen, toegang beperken of de dienstverlening opschorten nadat de klant een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog te betalen.

Reconnexion kan prijzen aanpassen. Een wijziging wordt vooraf gecommuniceerd en geldt niet met terugwerkende kracht. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverkort van toepassing.

9. Looptijd en opzegging

De looptijd en factureringsperiode staan bij het gekozen pakket of in de bestelbevestiging. Opzegging kan schriftelijk of via de klantomgeving plaatsvinden. De dienst eindigt aan het einde van de lopende periode, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren of verhuizen van gegevens en domeinnamen. Na beëindiging kunnen gegevens worden verwijderd.

10. Beschikbaarheid en overmacht

Reconnexion spant zich in om de diensten veilig en beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken werking garanderen. Reconnexion is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer, zoals storingen bij netwerk-, energie-, registry- of infrastructuurpartners, overheidsmaatregelen, aanvallen of natuurrampen.

11. Aansprakelijkheid

Reconnexion is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gegevensverlies of schade door handelen van derden is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in de zes maanden voorafgaand aan de schade is betaald, tenzij de wet een ruimere aansprakelijkheid verplicht stelt of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Klachten

Klachten moeten zo snel mogelijk en duidelijk omschreven worden gemeld via info@reconnexion.nl of het contactformulier. Reconnexion probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

13. Wijzigingen

Reconnexion kan deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, gelden de wettelijke rechten van de klant.

14. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.